Términos y Condiciones

Bienvenido a ChilePremiumHD. Al adquirir o utilizar nuestros servicios, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente, ya que regulan la relación comercial entre el usuario y ChilePremiumHD.

1. Definiciones

• Usuario/Cliente: Persona que contrata y utiliza los servicios de ChilePremiumHD.
• Servicio: Acceso digital administrado a plataformas de streaming, entregado remotamente.
• Cuenta: Perfil o acceso proporcionado para el uso del servicio.
• Acceso Digital: Usuario, contraseña y/o instrucciones para ingresar al servicio.

2. Naturaleza del Servicio

ChilePremiumHD no vende cuentas propias de plataformas como Netflix, Disney+, Max, etc. El servicio consiste en facilitar el acceso digital administrado para uso personal dentro de un mismo hogar. El cliente no es propietario de la cuenta ni puede solicitar clave maestra, correos asociados o información interna.

3. Uso del Servicio

El usuario se compromete a utilizar el servicio de manera responsable, sin exceder los límites permitidos. Cualquier manipulación indebida, intento de hackeo, cambio de credenciales o uso fuera del hogar puede provocar suspensión inmediata.

4. Pagos y Renovaciones

• El servicio se entrega únicamente después de confirmado el pago.
• No se realizan reembolsos una vez entregado el acceso.
• La renovación es responsabilidad del cliente y debe realizarse antes del vencimiento.

5. Garantía del Servicio

ChilePremiumHD garantiza el funcionamiento del servicio durante el período contratado. En caso de fallas propias del sistema, se gestionará una reposición en un plazo máximo de 48 horas hábiles. No aplica garantía si el bloqueo ocurre por mal uso del cliente (VPN, múltiples hogares, manipulación, etc.).

6. Limitaciones del Servicio

• ChilePremiumHD no controla ni administra las plataformas de streaming utilizadas.
• No se garantiza funcionamiento en dispositivos antiguos, modificados o con errores de fábrica.
• No somos responsables por caídas globales de las plataformas (Netflix, Disney+, etc.).
• No garantizamos compatibilidad con Smart TV de marcas restrictivas (ej: modelos antiguos de LG o Sony).

7. Actividades Prohibidas

• Compartir cuentas con terceros fuera del hogar.
• Utilizar VPN, proxys o apps para ocultar ubicación.
• Modificar correos, contraseñas o datos internos sin autorización.
• Reventa, alquiler o distribución de accesos sin permiso.
• Forzar cierres de sesión o manipular perfiles de otros usuarios.

8. Suspensión o Terminación del Servicio

ChilePremiumHD podrá suspender temporal o permanentemente el servicio si detecta:

• Uso indebido o manipulación del acceso.
• Conexiones frecuentes desde distintos hogares o países.
• Uso de VPN o herramientas para alterar la IP.
• Intentos de hackeo o duplicación de credenciales.

En caso de suspensión por mal uso, el cliente no tendrá derecho a reembolso.

9. Privacidad y Protección de Datos

ChilePremiumHD mantiene la confidencialidad de la información del cliente. No vendemos, compartimos ni divulgamos datos personales a terceros.

10. Modificaciones a los Términos

ChilePremiumHD puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo del servicio después de una actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales chilenos.

12. Contacto

Para soporte o consultas:
Correo: ayuda@chilehd.com
Facebook: Wilson Ariel
Telegram: @Chileprem
WhatsApp: +56 9 8881 9791